Troca por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso;

2- É obrigatório que os produtos tenham suas etiquetas e lacres originais intactos;

3- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte;

4- O produto não pode apresentar nenhuma avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;

5- O custo de envio de devolução é de responsabilidade do cliente;

6- O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 48 horas contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de troca.

ATENÇÃO: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.