Todos os processos e normas

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE;

- Não serão aceitas peças com embalagens abertas ou avariadas, embaladas apenas em plástico bolha ou sem embalagem;

- A(s) peça(s) não pode(m) conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado ou com a embalagem e/ou a etiqueta interna violada.

- A(s) peça(s) que não atender(em) as condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a marca reserva-se no direito de fazer nova cobrança de frete.

- A Divina Oficial não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais. - Toda devolução deve ser comunicada previamente por whatsapp.